Правовая информация Правила посещения

1. Общие положения

1.1. К услугам Relax&Spa допускаются гости, достигшие 18-летнего возраста, не имеющие медицинских противопоказаний к посещению термальных зон и СПА-процедур.

1.2. Гости, не достигшие 18-летнего возраста, допускаются на процедуры с письменного согласия и в присутствии одного из законных представителей.

1.3. Посещение осуществляется по предварительной записи. Просим приходить за 10 минут до назначенного времени для заполнения анкет и переодевания. В случае опоздания время процедуры может быть сокращено.

1.4. Перед началом процедур обязательно проконсультируйтесь с врачом при наличии хронических заболеваний. Администрация вправе отказать в посещении лицам с признаками инфекционных, кожных заболеваний или в состоянии алкогольного/наркотического опьянения.

1.5. Администрация не несёт ответственности за вред здоровью, возникший вследствие сокрытия гостем медицинских противопоказаний (гипертония, сердечно-сосудистые заболевания, новообразования, беременность и др.) или нарушения рекомендаций персонала.

2. Правила посещения хамама и фитобочек

2.1. Подготовка и гигиена

2.1.1. Используйте сменную нескользящую обувь (резиновые тапочки/сланцы) для передвижения в зонах хамама, фитобочки, гидрованны во избежание падений.

2.1.2. Соблюдение правил личной гигиены является обязательным перед процедурами хамама, фитобочек и гидрованны.

2.1.3. Переодеваться перед указанными в данном разделе процедурами следует в специально отведённом месте.

2.1.4. Возвращайте использованные полотенца и халаты после процедур хамама и фитобочки — данные принадлежности являются собственностью Relax&Spa и выдаются во временное пользование гостю.

2.2. Особые указания для проведения процедур фитобочки, хамама и гидрованны

2.2.1. При появлении слабости, головокружения или учащённого сердцебиения немедленно сообщите специалисту!

2.2.2. Запрещено погружаться в фитобочку с головой или поливать водой парогенераторы.

3. Правила поведения и безопасность

• 3.1. Просим не совершать действий, которые могут создать угрозу жизни и здоровью окружающих.
• 3.2. Сообщать на ресепшн обо всех опасных ситуациях и предметах, которые могут грозить безопасности людей, находящихся в Relax&Spa.
• 3.3. На всей территории Relax&Spa строго запрещено курение (в т.ч. электронных сигарет, вейпов и т.д.) и распитие спиртных напитков.
• 3.4. Просим соблюдать тишину и уважать отдых других гостей, перевести мобильные устройства в беззвучный режим.
• 3.5. Бережно относитесь к имуществу. Гость несёт материальную ответственность за ущерб, причинённый оборудованию или инвентарю по его вине.
• 3.6. Соблюдать правила общественного порядка, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям и персоналу.
• 3.7. В случае непредвиденных, чрезвычайных или экстренных ситуаций гости обязаны незамедлительно покинуть Relax&Spa.

4. Хранение вещей и ответственность

Администрация не несёт ответственности за ценные вещи, деньги и украшения, оставленные без присмотра.

Рекомендуем брать с собой в кабинет, где вам проводят процедуры, все ценные вещи, ювелирные украшения, часы и т. д., и не оставлять их в общественных местах.

5. Заключительные положения

5.1. В случае нарушения настоящих Правил, создания угрозы безопасности или комфорту других гостей, администрация оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг без возврата стоимости оплаченных процедур.